Klacht: krijg het masker er niet af

eliesssjuh op 05 maart 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 5 maart 2012

Een klant heeft een peel off masker van HEMA gekocht en na gebruik ontdekte zij dat er nog een dun laagje van het masker op haar gezicht achterbleef. Ondanks pogingen om het laagje te verwijderen, lukte dit niet en bleef een deel van het masker aan haar huid kleven.

Mijn Klacht:

ik heb een peel off masker bij de hema gekocht. een groen zakje met komkommerextract. en dat heb ik op mijn gezicht gedaan en na 15 minuten er weer af gehaald toen het hard was geworden. daarna mijn gezicht gewassen met water. en ik viel al heel snel in slaap. de volgende ochtend werd ik wakker met een hard gezicht. en wat bleek er zat gewoon nog een heel dun laagje op mijn gezicht! dat had ik de avond ervoor niet gevoeld doordat mijn gezicht nog nat was van het afspoelen. het laagje kreeg ik er met geen mogelijkheid af, niet met scrubben en weken enz. nu zitten er nog steeds een paar stukjes of, al is het grootste deel eraf!

Gewenste Oplossing:

???

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM