Klacht: Kort jasje uit de folder 35,-

jo1960 op 11 april 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 11 april 2012

Een klant had hoge verwachtingen van een jasje uit de HEMA-folder, dat voor 35 euro werd aangeboden. Na het ontdekken dat het jasje online uitverkocht was, ging de klant naar de winkel in Aalsmeer, waar bleek dat het jasje daar ook niet beschikbaar was. Dit is niet de eerste keer dat de klant teleurgesteld is door de beschikbaarheid van producten die in de folder worden gepromoot.

Mijn Klacht:

Dinsdag 10-4 in de middagkreeg ik de hemafolder er stonden leuke jasjes in waar ik helmaal blij van werd! Een mooie prijs 35,- omdat ik al een beetje bang was dat ze snel weg zouden zijn meteen op internet gekeken bij hema online. Tot mijn verbazing waren alle jasjes al uitverkocht. De volgende morgen meteen om 9 uur naar het filiaal in Aalsmeer, die hadden de jasjes niet eens binnengekregen. Dit is niet de eerste keer dat dit gebeurd is, ik vind dit jammer omdat je blijgemaakt wordt met niets.

Gewenste Oplossing:

In ieder geval niet iets in een folder zetten wat niet geleverd kan worden. Misschien nog in andere filialen in Nederland???

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM