Bij HEMA zijn 34 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5008 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5008 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.008 klachten over HEMA ingediend, waarvan 31 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.008 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van wabo1 op 05 januari 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
het kraslot van de Hema heel leuk maar je moet wel even een postcode lot kopen oh de eerste krijg je gratis maar daarna wordt het netjes van je rekening per maand afgeschreven. Of je moet het een maand van... Lees meer
Klacht van jwm. op 05 januari 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Echt niet leuk!! Zonder je aan te melden en lid worden van de Postcode-loterij, maak je ook geen kans op één van de honderden prijzen van de HEMA. Waardeloze actie!! Bekijk het maar, HEMA, ik kom niet meer bij jullie... Lees meer
Klacht van riet de blanken op 05 januari 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
IK SPEEL AL MEE MET DE POSTCODE LOTERIJ MAAR NU MOET IK WEER MEE GAAN SPELEN ALS IK DE KASSAKANS INVUL ANDERS KAN HET NIET VIND DIT NIET TERECHT Lees meer
Klacht van GerdaHuisman op 05 januari 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Er wordt gesuggereerd dat je een prijs kan winnen, dit kan alleen als je lid wordt van de Postcode loterij. Aangezien ik al lid ben doe ik dit niet. Erg misleidend niet gewend van de hema. Erg jammer!! Lees meer
Klacht van minister kamp op 05 januari 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
geen mogelijkheid om de unieke code in te voeren Lees meer
Klacht van abo1950 op 05 januari 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Dat het slecht gaat met de Hema is wel bekend, maar dat ze zich verlagen tot dit niveau gaat echt geen betere toekomst brengen. Waarom de koppeling met postcode loterij, welke duidelijk staat omschreven als niet verplicht. Geen extra lot... Lees meer
Klacht van Ientje1 op 05 januari 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wat worden we weer genept. U Hema kan niet zonder ons . Gelukkig verkoopt u geen spullen die andere winkels niet hebben. Wat een nepaktie heeft u weer op de mat laten vallen. KASSAKANS UNIEKE CODE. WAT MAAKT U EDEREEN... Lees meer
Klacht van mariel povel op 05 januari 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Schandalig die stiekeme koppeling met de postcodeloterij! Daar maakt de Hema geen vrienden mee! Lees meer
Klacht van AntiHEMA op 05 januari 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
kassakans is een ordinaire koppelverkoop. Lees meer
Klacht van chiimoo op 05 januari 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
schandalig moet je weer een lot nemen en heb al met veel pijn en moeite een lot voor de goede doelen , en heb echt minima , wil je meedingen naar iets leuks en krijg je dat weer BAH BAH... Lees meer