Bij HEMA zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Nic73 op 16 februari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
In een mail van de Hema gekregen, staat dat ze overgaan naar nieuwe software. En het volgende: "Als u op dit moment online via https://fotoalbum.hema.nl/online-fotoalbum of in de software met het blauwe icoontje met een boek bezig bent, dan... Lees meer
Klacht van Eloque16 op 15 februari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik had een taart bij hema besteld, maar door omstandigheden heb ik dit niet kunnen doorvoeren. Ik had voorafgaand de bestelling een aanbetaling overgeboekt, die ik tot de dag van vandaag niet terug heb gekregen. Ik heb de klantenservice zo... Lees meer
Klacht van Heidy Heuvelsland op 15 februari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 19 december 2015 heb ik bij de Hema in Boxmeer foto's/kerstkaarten opgehaald bij de Hema en tegelijkertijd een 1/2 staatslot gekocht. Ik heb € 44,26 betaald. Achter de kassa stond een zeer jong meisje dat duidelijk niet wist wat... Lees meer
Klacht van Mw Fraza op 15 februari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Alle rode huishoudelijke artikelen hebben op zondag 15 febr 20 procent korting...Er staat nergens iets vermeld over uitzondering van... Ik wil graag een rode ovenschaal en verwacht dan ook de 20 procent korting.. Een zeer vriendelijk meisje achter de kassa... Lees meer
Klacht van CeesKolsteren op 13 februari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wij hebben zaterdag 13 februari 2016 mosselen gekocht bij de Hema in Alphen aan den Rijn met de datum 13 februari 2016 voor gebruik. Zodra de verpakking open was kwam er een sterke lucht af. we hebben ze toch gekookt maar... Lees meer
Klacht van wolters22 op 13 februari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
3 wokpannetjes beschadigd van binnen kan ik niet meer gebruiken voor wokken ben ermee naar hema geweest ze wisten my niet te helpen Lees meer
Klacht van user-1252700 op 12 februari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 20 januari kwam de nieuwsbrief met dit "heugelijke" nieuws. Hierop schreef ik dezelfde dag de volgende reactie: "Ik las uw aankondiging voor een compleet nieuw softwarepakket om fotoalbums te maken. Ik ben daar behoorlijk ontstemd over en wel om... Lees meer
Klacht van mopvan op 12 februari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik had klacht ingediend heb heb niks meer gehoord had me kaarten bewaard voor verjaardag oma maar kreeg te horen achter staat heel klein een datum in de brief niks van gelezen zaten op een kaartje geplakt dus niet... Lees meer
Klacht van Maarten Jan op 09 februari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik kom wekelijks bij de Hema in de schoof die zit in Hendrik-Ido-Ambacht. Echter is het al de afgelopen 3 maanden. 3 keer voorgekomen dat de winkel te vroeg dicht ging. Na de derde keer dat ik om 17.23u voor... Lees meer
Klacht van BabetteSmit op 09 februari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Elke keer als ik bij Hema Beverwijk vraag om een Hema ontbijt take away dan wordt er eerst overduidelijk naar de klok gekeken, als ik er inderdaad voor 10 uur ben wordt er met veel gezucht het broodje gemaakt. De medewerkers... Lees meer