Bij HEMA zijn 34 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5008 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5008 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.008 klachten over HEMA ingediend, waarvan 31 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.008 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Chris-tel op 17 februari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vandaag erachter gekomen dat de software van de Hema voor de fotoalbums is gewijzigd. Dit betekent dat ik de fotoalbums die klaar stonden om te laten afdrukken, niet meer afgedrukt kunnen worden. Deze moeten nu dus weer opnieuw gemaakt worden.... Lees meer
Klacht van [email protected] op 17 februari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
uren en uren heb ik gewerkt aan mijn fotoalbums.... Nu blijkt hema overgestapt te zijn op nieuwe software. Ik ben nu alles kwijt!!! Onbegrijpelijk dat dit zomaar kan !!! Lees meer
Klacht van Knookie op 17 februari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Na het maken van een foto album is deze niet versturen. Al 2 dagen uit de lucht. Hoe lang gaat dit nog duren?? Heb vrijdag 26-2 uiterlijk het boek nodig. Lees meer
Klacht van bmeijer op 17 februari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Bijna had ik een prachtig fotoboek af waar enorm veel uren in zitten. Blijk ik er ineens niets meer mee te kunnen vanwege nieuwe software. Zonder enige aankondiging is dit ineens een feit. Ik ben hier enorm boos en teleurgesteld... Lees meer
Klacht van albertdewijs op 17 februari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Er verdwijnt constant beltegoed, eerst verdween er elke 2dagen 2euro terwijl ik niks verstuurd of ontvangen had, na navraag en bellen moest ik naar een bepaalde site om alles te stoppen en een bericht sturen met STOP. , na... Lees meer
Klacht van claudiabouman op 17 februari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hema heeft bedacht om de software per direct op 16 februari te wijzigen. Voornaamste gevolg hiervan is dat niemand meer bij zijn bewaarde of nog in de maak zijnde boeken kan komen. Hiervan zijn de klanten niet op de hoogte... Lees meer
Klacht van Mannon90 op 17 februari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste heer,mevr Ik kwam gister bij de Hema in filiaal in goor (Overijssel) Ik was op zoek naar de jogging broeken die in de aanbieding zijn van 8 euro naar 6,50. Ik kon lang zoeken maar die jogging broekjes waren er niet. Nu... Lees meer
Klacht van janvandrunen op 17 februari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
HEMA heeft per16 februari nieuwe foto software geïntroduceerd. Dit betekent niet een nieuwe versie update, maar een compleet nieuwe foto software ism een ander bedrijf. Met als gevolg dat de oude software is komen te vervallen en dat fotoboeken waarmee... Lees meer
Klacht van maaike9717 op 17 februari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb gister avond rond 7 uur eierkoeken gekocht bij de hema op het station van Denbosh. De eierkoeken die ik heb gekocht bleken toen ik thuis was al 10 dagen over de datum te zijn. Het is misschien maar... Lees meer
Klacht van natasja.de.wolf op 17 februari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Van de één op de andere dag zijn al mijn fotoalbums (gemaakt met de Hema fotosoftware) volledig onbruikbaar geworden! Hema stapt over op nieuwe software, dus zeg maar dag tegen uren werk en jaren herinneringen. De aankondiging van deze wissel was zo... Lees meer