Bij HEMA zijn 34 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5008 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5008 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.008 klachten over HEMA ingediend, waarvan 31 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.008 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van S. Brandsma-Kuiper op 22 februari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
de metalen ringetjes in capuchonsweatshirts kunnen los gaan zitten waardoor de zijkant zeer scherp is! Toen ik voor het douchen zo'n trui bij mijn zoontje (8) over zijn hoofd wilde trekken kwam de zijkant van het ringetje precies tussen zijn... Lees meer
Klacht van Angelique Nillesen op 22 februari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Al jaren maak ik fotoboeken via de website van de Hema. Maar tot mijn schrik kan ik geen fotoboek meer openen. Is nu al mijn werk voor niks geweest??? Lees meer
Klacht van Y. Strengers op 22 februari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Niks nieuws, net als vele anderen mijn fotoboek met vele uren werk kwijt. Nieuwe software heeft veel minder mogelijkheden. Overzetten van oud naar nieuw gaat nergens over, worden gewoon alleen de foto's overgezet. En dat is het werk niet natuurlijk.... Lees meer
Klacht van C. Bregman op 22 februari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Graag wil ik mij aansluiten bij de tot nu toe ingestuurde klachten. Ik wil daar nog aan toe voegen dat de link in het oude programma om de nieuwe software te downloaden niet werkte en dat - na het downloaden... Lees meer
Klacht van Joke Rotteveel op 22 februari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
de Hema heeft plotseling de ondersteuning van de software stopgezet, Ik kan dan ook mijn familiefotoboek (waar ik een jaar aan gewerkt heb) niet meer openen, dus ook niet meer lezen (ik had heel veel tekst), bijwerken of bestellen. Hiermee ben ik... Lees meer
Klacht van anntisa op 22 februari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb al fotoboeken samengesteld over reizen waar ik als kind, samen met mijn ouders (jaren 68 - 80) en met ons kind (92 tot heden) vertoefde. Deel 1 was afgedrukt, deel 2 was bijna klaar en deel 3 was... Lees meer
Klacht van Niko v Schaik op 22 februari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De Update per 16-2 van de Hema software leidt tot verlies van alle in deze software gemaakte boeken. In ons geval ettelijke tientallen uren werk. De update is plotseling doorgevoerd (drie dagen tevoren voor het laatst gewerkt, geen meldingen gehad)... Lees meer
Klacht van T.Schwab op 22 februari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Buitengewoon onhandig en tijdrovend dat het naar eigen idee op dezelfde manier je eigen indeling maken niet meer op meerdere pagina's te gebruiken is. Dat betekent dus elke pagina opnieuw veel tijd kwijt.! Stom,stom,stom. Je kunt niet meer een... Lees meer
Klacht van Anita de jong op 22 februari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Het is nog nooit in 1x goed gegaan. Gister nieuwe software gedownload. Opeens was ik uitgelogd en kon ik niet meer inloggen. Ik was al m'n foto's kwijt. Dus ik mocht weer 20 mappen door spitten welke foto's ik wilde... Lees meer
Klacht van Stephanie Boussy op 22 februari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Mijn fotoboek was volledig afgewerkt, toen ik hem de volgende dag wou bestellen was de software veranderd van de Hema, bijgevolg dat ik deze niet meer kon openen. Gevolg: fotoboek ben ik volledig kwijt en als ik deze wil openen... Lees meer