Mijn Klacht:

2 september zijn we terug gekomen van onze huwelijks reis cuba wat al heel lang op ons verlanglijstje stond eindelijk was het zo ver
Maar helaas wat onze droom reis moest wezen is heel erg tegen gevallen dat er zo’n slecht gevaarlijk hotel bestaat is niet te bevatten dat alles oud is dat geeft niet maar het was vooral heel vies en niet de plek waar je met je 5 maanden oude dochter wilt zitten

We kamen uit het vliegveld dool enthousiast
We werden opgehaald door de bus dat was top geregeld onderweg naar het hotel kregen we wat uitleg heel handig in het verhaal zat wel een paar keer verwerkt dat we de bus chauffeur en bij het hotel wel fooi moesten geven ze mogen geen fooien pot neer zetten maar er wel om vragen ik en met nog meer mensen vonden het wel raar maar mischien is het in Cuba normaal over fooi in het hotel kom ik nog terug

Eenmaal in het hotel aan gekomen ongeveer 30 man uit het vliegtuig gingen naar het zelfde hotel en gaan natuurlijk tegelijk in checken 1 iemand achter de balie die er niet veel zin in heeft na bijna ander half uur in de rij te hebben gestaan is er geen kamer dus wij met koffers en al wachten in de bloedhitte met de kleine zonder airco we durfde de koffers niet te laten staan met alle spullen voor de baby we konden niet naar beneden wat daar ging de lift niet heen nou mijn man ging wel even een broodje halen vriendelijk waren ze niet kip of tonijn doe maar kip kip was het niet en tonijn leek het ook niet op maar goed

Gelukkig na 2 uur wachten konden we naar de kamer de deur ging niet open in de hele vakantie hebben we 6 x een nieuwe pas moeten halen niet zo heel erg maar ze laten alle Cubanen en Mexicaanse voor dus wij staan steeds lang te wachten

Eindelijk de deur open stonden er 3 1 persoons bedden levens gevaarlijk als ze er uitvalt op de plavuizen mijn man weer naar beneden weer een half uur wachten eindelijk aan de beurt nee we hebben geen baby bedjes mijn man heeft het nog een keer uitgelegd
Nou morgen dan
De kamer is echt vies zand in het bed zwarte en bloed vlekken op de lakens schimmel op het plafon en de muren haren overal op de grond muren troep op de vloer echt vies daar wil je niet met je baby slapen

Gelukkig hadden een grote koffer bij me wat kussens er in en ze kon slapen nog steeds gevaarlijk want daar klimp ze ook uit
Dus ik heb haar heel de nacht in de gaten gehouden
Bij heel veel mensen was al van alles mis een kamer te kort enz.

In de ochtend zijden wij tegen elkaar nou een nieuw begin eerst even ontbijten avond eten hadden we niet eens meer gedaan ik was helemaal kapot van het wachten in de hitte

Wij daar het ontbijt de lift ging maar tot de lobby en de eet zaal het zwembad de bar enz. Zat allen maal een verdieping lager dat werd een lange vakantie met de kinder wagen een hoge trap waar we veel van om hoog en om laag moesten en er is niemand geweest die even hielp behalve de Nederlandse mensen

Nou het ontbijt ik dacht een lekker broodje te nemen zit er staal in en niet zo’n klein stukje ook volgens hun kon dat niet ze deden er alleen ham en kaas in gelukkig zag ik het en heb ik het niet op meer mensen hebben het gehad

Toen gingen we van tui uit met de bus naar de golf baan heel leuk geregeld dat wel het verhaaltje fooi kwam weer ach ja

We kwamen terug het baby bedje stond er gelukkig hadden ze hem toch erg vies je wilt je kind er eigenlijk niet in leggen als je er over nadenkt is het echt niet normaal maar blij dat we iets hadden

Eindelijk zwemmen en wat te drinken halen je voelt je totaal niet welkom en je word niet geholpen de Cubanen en Mexicaanse worden geholpen maar de Nederlanders niet maar wat fooi geven mischien doen ze het dan nee nog niet zo ging het heel de vakantie het was echt niet leuk

Lunch he ze hebben pizza lunch kan je Tot 3 uur halen heb ik gelezen wij zaten buiten op het terras na dat we pizza hadden gevraagd moesten we bij het zwembad onder het afdakje zitten voor pizza wij daar gaan zitten werden we niet geholpen vroeg ik er om om half 2 nee sorry pizza is klaar voor vandaag
Na alles in Nog geen 1 dag was ik er aardig klaar mee toen we eindelijk na 5 dagen pizza kregen was hij koud en met haren en een andere dag weer slap en zwart aangebrand het was echt heel gor
In de eetzaal was het eten heel vies met haren staal en paar dagen later zag ik kakkerlakken en maden in het eten en die werden er zo uit geschoven het eten lieten ze staan zelfs maden in de Sprite echt zo bizar we zijn elke dag buiten de deur gaan eten waar we gewoon niet genoeg geld voor hadden mee genomen want we zaten al in maar we konden niet eens drinken bestellen
De vaten doeken waren zo goor en oud daar stond hij eerst ze zweet mee af te doen en daar na de bar de man van de smoetie kraam sond zijn neus in zijn handen te snuiten
Echt zo goor we konden niet geloven dat alles overal zo goor zou zijn dus wel zijn langs andere hotels gegaan maar de rest was allen maal heel netjes

2 keer in de week kan je van de kaart eten boven moet je wel even reserveren laat dat nou ook weer niet gaan
Vol morgen terug komen morgen terug weer morgen om half om 3 uur na 7 dagen nog niet gelukt eindelijk de ene laatste dag gelukt het eten was op een haar na goed

Ergens halve wegen de vakantie zitten we op het terras krijg ik een steen op mijn gezicht en ik gillen van de pijn en hard gillen 2 andere mensen krijgen daar na ook een steen op zich mijn man ziet iemand weg duiken en vliegt naar boven ik dacht dat met kaak gebroken was en mijn hersen pan deed pijn terwijl ik naar de receptie loop besef ik mij dat me kleine meid naarst mij stond in de kinder wagen en begin ik te trillen het besef dat het wel is heel anders had kunnen af lopen als de steen iets hoger op mijn slaap was geweest was het ook anders afgelopen ik kom bij de receptie en vertel was er is gebeurt niemand die reageert ik loop maar snel weg want ik ben in alle Staten op dat moment boven was niemand te vinden iedereen kan op dat balkon nog een keer naar de receptie met wat moeite gaan ze zoeken te laat natuurlijk geen excuus helemaal niks ik ben nog steeds in ongeloof ik kan niet geloven dat iemand zo iets doet en zeker niet met de baby naarst me

Op laatste dag heb ik water gevraagd voor de baby want het winkeltje was dicht ik kreeg water en heb haar een fles gegeven ik had nog wat water er van over neem ik een slok blijkt het kraan water te zijn ik woedend en bang dat de kleine dood ziek wordt naar de manager zij bleef eerst vol houden dat het fles water was het kwam wel uit een fles maar die was gevuld zo hebben wij ook water gekregen en ik snapte nu waarom de ene fles normaal smaakte en de andere naar chloor maar zij bleef vol houden dat het geen kwaad kon
Als excuus kreeg ik een fles water toen ik vertelde dat het allemaal zo slecht was liep ze weg wat kon ze nog meer doen het was de laatste dag onze huwelijks reis was geen vakantie het voelt eerder als of we onze tijd hebben uitgezeten helaas kunnen wij onze huwelijks reis nooit meer over doen en heeft het heel veel geld gekost en was het een nacht merrie

Het plafon in de lobby kwam in eens naar beneden gelukkig liept er niemand
Een andere man had minder geluk die kwam het zwembad uit en zakte er door heen gebroken teen hele dikke voet kapotte knie hij was er net een dag en voor dat het gebeurde was hij er al klaar mee omdat het zo vies is

Het zwembad was aan alle kanten kapot meerdere mensen hadden hun voeten al open gehaald sigaretten waren bij andere mensen van de kamer gepikt alle pakjes open uit elk pakje een sigaret gehaald bij andere het snoep gejat maar wel het papier laten liggen en zo kan ik nog een uur door gaan

Tuxpan een hotel om nooit te vergeten

Met vriendelijke groet,

Sandy en Rob Visser

Gewenste Oplossing:

Nieuwe vakantie de huwijks reis kunnen we niet over doen maar we willen dit afsluiten