Klacht Basic Fit! Help -

Mijn Klacht:

Ik heb ondertussen maanden lang problemen met basic fit. Er was een onterechte betaling afgeschreven, duurde me anderhalve maand om dat op te lossen (uiteindelijk via jullie) gelukt. Eindelijk mijn geld terug en bij hun opgezegd vanwege slechte klantenservice!! En nu krijg ik een mail dat ik een openstaande saldo moet betalen, heb even contact opgenomen en mijn opzegging is nooit verwerkt. Basic fit vraagt mijn bewijs? Ik heb de naam van de 2 collega’s doorgegeven, maar die herrineren ze het niet. Ze weigeren gesprekken terug te luisteren en ik weiger te gaan betalen terwijl ik al maanden niet meer sport. Wat nu?

Gewenste Oplossing:

Als ik eindelijk een x van jullie af ben

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Basic Fit

7 jaren geleden - Beste Inge, Bedankt voor jouw bericht. Ik kan me goed voorstellen dat het als vervelend wordt ervaren wanneer je onverwachts een herinnering krijgt! Ik bespreek jouw klacht graag telefonisch. Ik kreeg jou zojuist niet te pakken dus verneem graag wanneer jij het beste te bereiken bent. Ik zie je bericht graag tegemoet! Met vriendelijke groet, Jessica van Basic-Fit

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Je kunt mij de hele dag door bereiken

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 31 mei 2018 om 11:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw,

Zojuist heb ik telefonisch contact gezocht op het nummer dat in deze klacht staat vermeldt. Helaas behoren de naam van de melder en het telefoonnummer bij iemand anders. Vervolgens heb ik geprobeerd te bellen naar het nummer dat in het lidmaatschap staat vermeldt. Deze is helaas niet in gebruik.

Ik heb de oplossing met betrekking tot jouw klacht nu per e-mail verstuurd, naar het e-mailadres dat bij ons bekend is.

Mocht je naar aanleiding hiervan nog vragen hebben, dan hoor ik dat heel graag!

Met vriendelijke groet,

Chantal van Basic-Fit

Klacht: Help

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school