Klacht: Opgelicht!

K. B. op 14 april 2018 over Heels-high.nl in de categorie Internetshops - Schoenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 14 april 2018

Een klant heeft zes paar schoenen besteld bij Heels-high.nl voor een totaalbedrag van €564,-, maar heeft de bestelling nooit ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact via het contactformulier en pogingen om telefonisch contact op te nemen, ontving de klant geen reactie. Het bedrijf blijkt niet te bestaan op het opgegeven adres, wat leidt tot de conclusie dat er sprake is van oplichting.

Mijn Klacht:

6 paar schoenen besteld voor €564,- totaal incl verzendkosten.

Gelijk met Ideal betaald (onmiddellijk afgeschreven natuurlijk). Status nooit verder gekomen dan verwerking, even geduld
Tientallen keren contact formulier ingevuld maar nooit een reactie. Telefonisch onbereikbaar. Adres blijkt een supermarkt. Aangifte niet mogelijk want hele bedrijf bestaat niet en een contact persoon is er niet.
Oplichting dus! Geld kwijt en natuurlijk geen schoenen.
Heel triest want was een prachtig professionele website met een fantastisch aanbod schoenen en leek op alle gebieden in orde.
Helaas voor mij een groot bedrag, doe ik dus nooit meer!

Gewenste Oplossing:

Als ik de schoenen geleverd krijg of mijn geld terug krijg (waarvan ik denk dat dit nooit gaat gebeuren)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Heels-high.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Heels-high.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten