Klacht: onbetrouwbaar bedrijf

bager001 op 25 september 2013 over Heels-high.nl in de categorie Internetshops - Schoenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 25 september 2013

Een klant heeft vier weken geleden schoenen besteld bij Heels-high.nl, maar heeft deze nog steeds niet ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via de website, heeft de klant geen reactie ontvangen en kan het opgegeven telefoonnummer niet worden gevonden. De klant maakt zich zorgen over het verloren geld.

Mijn Klacht:

4 weken terug schoenen besteld, nog steeds niets ontvangen!
Meerdere malen via hun site een mail gestuurd zonder responce!
Geen emailadres aanwezig verder, telefoonnummer in Bayreuth is niet gekend!
Wat nu? Geld weg?!

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik ooit mijn schoenen krijg

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten