Maverick op 21 juli 2012 over Heels-high.nl in de categorie Internetshops - Schoenen
Een klant van Heels-high.nl heeft moeite om contact te krijgen met het bedrijf, ondanks meerdere verzonden e-mails. De geleverde schoenen zijn te groot en de klant wil deze ruilen of retourneren, maar ontvangt geen reactie van de klantenservice.
Met geen mogelijkheid contact te krijgen met heels-high. Meerdere e-mail’s gestuurd, maar geen reactie. Schoenen wel geleverd, maar te groot en moeten dus geruild/geretourneerd worden.
I.i.g. een reactie en daarna de mogelijkheid om de schoenen te retourneren
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
