Klacht: Geen reactie op berichtjes of mail

Dagobert2 op 25 maart 2025 over Heels-high.nl in de categorie Internetshops - Schoenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 25 maart 2025

Een klant van Heels-high.nl heeft een paar schoenen besteld, maar deze zijn te groot. Na anderhalve week zonder reactie op herhaalde berichten via de website en e-mails naar de eigenaar, maakt de klant zich zorgen en vermoedt dat hij is opgelicht. De status van de bestelling blijft ongewijzigd op 'even geduld'.

Mijn Klacht:

Betaald met bankoverschrijving, want creditcard wordt zwaar ontmoedigd met elle lange procedures, dus niet verzekerd…
Besteld, een maatje te groot, dus ik stuur nu al anderhalve week berichtjes via de website dat ik een maatje kleiner zou willen. 0 reactie.
Via Whois mailadres eigenaar achterhaald. 3 mails, 0 reactie.
Ook de status blijft hangen op ‘even geduld’
Denk dat ik opgelicht ben.
Ik wacht het nog een paar dagen af, en dan los ik het anders op.

Gewenste Oplossing:

Direct geld terug!!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten