wekker59 op 18 april 2013 over Hebbespuletjes in de categorie Internetshops - Gadgets
Een klant van Hebbespuletjes stelt dat hij een set niet heeft besteld en dat er geen informatie beschikbaar is over het maandelijks ontvangen van producten zonder mogelijkheid tot afmelding. Hierdoor zou hij onbewust verzendkosten betalen.
Ik heb deze set NIET besteld, ook staat er nergens dat ik iedere maand iets thuisgestuurd krijg zonder AFMELDING.
Zo ben ik zonder dat ik het weet ALTIJD verzendkosten kwijt.
Geen verplichtingen naar de klant, alleen bestellingen afleveren als men DAADWERKELIJK iets besteld heeft.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
