lianne50 op 29 september 2013 over Hebbespuletjes in de categorie Internetshops - Gadgets
Een klant van Hebbespuletjes heeft een parfum ketting besteld en alleen verzendkosten betaald. Nu ontvangt de klant een dreigmail over een openstaand bedrag van 9,90 euro voor een bestelling die al betaald is, met de waarschuwing dat er extra kosten bij komen als niet voor een bepaalde datum wordt betaald. De klant vraagt zich af wat te doen in deze situatie.
ik heb een keer een parfum ketteing besteld voor alleen verzendkosten nu krijg ik een drijg mail dat er nog 9,90 openstaat voor een parfum ketting die ik reeds betaald heb van 4,95 nu dreigen ze dat als ik ik niet voor 4 okt betaald heb dat er dan 10,00euro er bovenop komt maar ze zeggen dat ze het bedr niet van de rek af kunnen schrijven ivm administratieve redenen niet gelukt . wat moet ik nu doen
dat ik weet of ik die 9,90 nog moet betalen of niets doen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
