romy1702 op 30 oktober 2013 over Hebbespuletjes in de categorie Internetshops - Gadgets
Een klant van Hebbespuletjes heeft een betalingsherinnering ontvangen voor een artikel dat zes weken geleden is teruggestuurd. Ondanks de terugzending en een eerdere afmelding bij de webshop, wordt er nu alsnog een bedrag van 26,70 euro geëist, met de dreiging van extra kosten.
Mijn klacht is dat ik het artikel al 6 weken geleden heb terug gezonden en nu alsnog een betalingsherinnering krijg of ik even wil betalen 26,70 euro en anders worden er kosten op mijn verhaald.
Ik heb toen ook gelijk mijn afgemeld bij hebbespulletjes.nl toen ik het artikel 6 weken geleden heb terug gestuurd.
Met Vriendelijke Groet Loek van Deenen
De betaling ongedaan gemaakt word en verder wil ik helemaal niets meer ontvangen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
