guzzy02 op 14 juni 2012 over hebbedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Een klant heeft een EK shirt besteld via hebbedeal.nl, maar ontving een shirt met een verkeerde naam en rugnummer, ondanks dat de maat correct was. Na drie e-mails te hebben gestuurd om het probleem te melden, heeft de klant geen enkele reactie ontvangen en blijft het probleem onopgelost, terwijl er inmiddels enkele weken zijn verstreken.
Via de site hebbedeal een EK shirt besteld.
Wel een snelle levering maar een verkeerde naam en verkeerd rugnummer, wel de juiste maat.
Na 3 keer een mail gestuurd te hebben geen enkele reactie gekregen (nog wel het meest vervelende)
Tot nu toe nog steeds niks gehoord! (zijn inmiddels paar weken verder)
Nieuw shirt met de juiste opdruk!
Oude shirt retourneren.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
