Klacht: Slippers kapot

BrittMarkx op 16 maart 2017 over Havaianas in de categorie Schoenenwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Havaianas
Categorie Schoenenwinkels
Status Open
Datum 16 maart 2017

Een klant heeft recent Havaianas aangeschaft, maar constateert dat het rondje aan de onderkant van de slipper is afgebroken na kort gebruik. De klant vraagt zich af of dit een veelvoorkomend probleem is bij Havaianas of dat het gaat om een fabrieksfout, aangezien een familielid hetzelfde probleem ervaart met een vergelijkbaar paar.

Mijn Klacht:

Ik heb onlangs Havaianas gekocht en nadat ik ze een tijdje aan heb gehad brak het rondje aan de onderkant van de slipper af. Ik heb deze Havaianas helemaal nog niet zo lang en toevallig heeft mijn tante precies dezelfde slippers en hetzelfde probleem. Ik vroeg me af of dit altijd zo is bij Havaianas of dat dit een fabrieksfoutje is?

Gewenste Oplossing:

ik zou graag nieuwe slippers willen en als dit niet mogelijk is zou ik het wel zo netjes vinden dat ik nieuwe slippers kan bestellen met korting of iets dergelijks.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM