Klacht: te snel een compliment gegeven!!!

helmy op 06 juni 2012 over Harold de Bie Siersteencreaties in de categorie Tuin

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Tuin
Status Open
Datum 6 juni 2012

Na het melden van een klacht over de opnieuw gelegde tegels, constateerde de klant dat deze al weer gezakt zijn en dat het oppervlak niet vlak is. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de verantwoordelijke, ontvangt de klant alleen uitstel en geen concrete oplossing, wat leidt tot frustratie over de geboden service. De klant verlangt naar een herlegging van de tegels met de juiste hoeveelheid cement om een veilig en vlak oppervlak te creëren.

Mijn Klacht:

Na de eerste keer een klacht te hebben gemeld, kwamen ze vrij snel, toen vertelde Henry O ook, dat ze te weinig cement hebben gebruikt.
De opnieuw gelegde tegels zijn al weer gezakt en derest nog meer, het hobbelt meer dan voorheen.
Helaas willen ze niet in de rolstoel zitten en over de tegels rijden.
De enige oplossing die er nu nog is, is alle tegels opnieuw leggen met de juiste hoeveelheid cement, zodat het vlak blijft liggen.
Dat ik kan rijden zonder het gevoel te hebben dat ik over het spoor rij.
Ik heb Henry O, verschillende smsjes gestuurd en elke keer kreeg ik te horen, ik kom na mijn vakantie, ik kan zeker een keer snel langs.
Allemaal smoesjes en mij blij maken met een dode mus.
Nee, als hij zo bij iedereen doet, is het een slechte werknemer voor het bedrijf, hij bezorgt het bedrijf een slechte naam.

Gewenste Oplossing:

alle tegels opnieuw leggen met de juiste hoeveelheid cement, zodat alles vlak blijft liggen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM