Klacht: Hardware terug gestuurd

op 20 februari 2018 over Fiber Nederland in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Bedrijf beweert onze hardware niet terug te hebben gehad en stuurt nu een grote rekening omdat wij gene track en trace code hebben toegestuurd ( wij wisten niet dat dit moest )
Ze verwachten dat wij gaan betalen terwijl wij ons netjes naar de afspraak van betalen en terugsturen hebben gehouden

Gewenste Oplossing:

Niet!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fiber Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Fiber Nederland in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fiber Nederland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Fiber Nederland

Heeft op 21 februari 2018 om 09:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Schut,

Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend dat het zo is verlopen. Wij hebben diverse malen aangegeven dat de track en trace code noodzakelijk is voor de verwerking van deze hardwares.

Wellicht kunt u via post.nl deze code nog achterhalen. Indien dit het geval is, kunt u deze code aan ons doorgeven zodat we deze administratief verwerken.

Mocht u nog vragen hebben dan horen wij dat graag.

Met vriendelijke groet,

Fiber Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door Mschut