Mijn Klacht:
Ik heb problemen ondervonden met mijn aansluiting bij Ziggo, die niet geschikt bleek te zijn voor mijn woning. Ik heb de apparatuur geretourneerd en me beroepen op mijn herroepingsrecht. Desondanks blijf ik geconfronteerd met facturatie, wat te wijten is aan de trage verwerking en niet-functionerende systemen bij Ziggo. Ik heb inmiddels 12 keer contact gehad met de klantenservice, waarbij ik steeds veel begrip kreeg, maar er is geen oplossing gekomen. Vaak werd ik doorverbonden, waarna de verbinding wegviel.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een oplossing voor de facturatie en een bevestiging dat mijn herroepingsrecht is erkend.
