Mijn Klacht:
Op 9 oktober 2026 heb ik een bestelling geplaatst bij HappyBed en deze direct via iDEAL betaald. Inmiddels zijn we ruim 10 dagen verder en heb ik mijn bestelling nog altijd niet ontvangen. De beloofde levertijd is hiermee fors overschreden. Ik heb wel een DHL track trace-code ontvangen, maar de status hiervan staat al dagen onveranderd op nog niet ontvangen of verwerkt. Dit betekent dat HappyBed wel een verzendlabel heeft geprint, maar het pakket na al die tijd nog steeds niet fysiek aan DHL heeft meegegeven. De klantenservice reageert slecht op mijn berichten en ik weet gewoon niks nog. Ik vind dit een zeer slechte zaak en erg onbetrouwbaar overkomen.
Gewenste Oplossing:
Ik eis dat HappyBed mijn pakket nu binnen 2 werkdagen daadwerkelijk aan DHL overdraagt zodat het bezorgd kan worden. Mocht dit niet lukken, dan wil ik dat de bestelling direct wordt geannuleerd en dat mijn iDEAL-betaling per omdraaiende post wordt teruggestort op mijn rekening.
