Mijn Klacht:

Ik wilde, op aanraden van mijn arts ,stoppen .
Door de agressieve manier van klanten binnenhalen heb ik niet de kans gekregen om het hele papier te lezen.Later bleek dat ik voor 24 maanden had getekend(stom natuurlijk). Men was wel bereid dit terug te draaien naar 12 maanden, maar ik moest dan wel nog 10 euro per maand van het afgelopen jaar betalen plus 15 euro adm kosten.Dat is naar mijn weten 135 euro toch?
Ik ben daarmee accoord gegaan en heb daarbij ook vermeld dit in delen te gaan betalen.
Nog geen week later werd er 222 euro van mijn rekening getrokken.
Ik heb deze teruggehaald natuurlijk (is een kwart van mijn AOW)
Mijn contract(wat ik nooit heb ontvangen) heb ik in October 2018 getekend en zou per 2 November van dat jaar mijn eerste les volgen. Wanneer ik daarbij 12 maanden optel kom ik uit op November 2019. met de gratis maand . Afgelopen week hebben ze zelfs getracht 232 euro af te schrijven. Ook die heb ik gestorneerd .Na veel vijven en zessen kreeg ik iemand aan de telefoon van de ledenadministratie.
Nee ik was abuis volgens haar ,er moest nog 155 euro betaald worden omdat je een maand opzegtermijn had???!! Zelfs dan had ik alles betaald tot en met December 2019.Ik heb om te beginnen met aflossen alvast 30 euro betaald op 24 Januari j.l.
Volgens mijn berekening ben ik nu nog 105 euro verschuldigd aan hen?
Vandaag kreeg ik een aanmaning van 162,50 .Omdat ik de vorige belachelijke bedragen had gestorneerd werd er 7,50 boete bij gerekend!!!
De 30 euro die ik inmiddels heb betaald staan er niet eens bij vermeld.
Ik heb geen idee wie daar de administratie bijhoud maar er klopt helemaal geen jota van.

Gewenste Oplossing:

Als er een redelijke correctie wordt toegepast