Klacht: Opzegging of overschrijving ander filiaal niet mogelijk

HELLUP fem op 31 mei 2018 over Happy Bodies in de categorie Lifestyle winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Happy Bodies has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Lifestyle winkels
Status Open
Datum 31 mei 2018

Een klant van Happy Bodies heeft met plezier gesport, maar kon door ziekte en een operatie tijdelijk niet meer komen. Na herstel ontdekte de klant dat het abonnement niet kon worden bevroren en dat een nieuw abonnement nodig was voor een nieuw filiaal in Hoofddorp, wat niet werd geaccepteerd. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen en een opzegging te sturen, blijft het bedrijf geld afschrijven.

Mijn Klacht:

Ik heb met veel plezier gesport bij happy bodies. Helaas werd ik ziek. Heel ziek. Ik werd geopereerd
Ik heb toen mij kwetsbaar opgesteld en verteld waarom ik voorlopig niet meer kwam. Ik kon het abbonnement niet bevriezen. Vreemd ik was toch ziek? Vervolgens rustig hersteld. Er zou een nieuw club worden geopend in hoofddorp. Ik woonde daar was dus blij. Ik er naar toe. Moest ik een nieuwe abonnement starten want mijn abbonement van Heemstede werkte daar niet. Ik wilde dit niet. Club medewerkster gebeld ja ik werd terug gebeld ( ( nooit gebeurd)Helaas dan kon ik niet naar hoofddorp. Heel vaak gebeld. Uiteindelijk een brief gestuurd met daarin mijn opzegging ( mei) word er nu weer vrolijk geld afgeschreven.. ik Kom er niet van af HELLUP!

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn abonnement stoppen. Heb er zoveel aan gedaan word gewoon niet geholpen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Happy Bodies over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM