Mijn Klacht:

De 100% tevredenheidsgarantie van Happy Bodies is onduidelijk en vaag. Tijdens het intake gesprek is het allemaal makkelijk om te doen en uit te proberen, maar als puntje bij paaltje komt is niemand van Happy Bodies thuis. 1 x te veel trainen, 1 dag langer dan de 90 dagen, en je zit er voor een jaar of misschien wel 2 jaar aan vast. Onterecht vind ik! Er wordt in het intakegesprek niet duidelijk vermeld dat als je meer dan 2 x per week traint, de 100% tevredenheidsgarantie niet van toepassing is. In verband met mijn zomervakantie heb ik een misberekening gemaakt in de dagen, ik dacht dat, als ik binnen die 90 dagen 20 x getraind wil hebben, ik 2 weken, 3 x moest trainen. Fout, mijn fout, maar onverbiddelijk als de ledenadministratie is, heb ik nu dus niet voldaan aan alle voorwaarden en dus zit ik nu een jaar vast aan sporten in een sportschool die de wereld mooier laat lijken dan dat het is. Totaal geen resultaat, ook niet door intensief te sporten en op mijn voeding te letten, alleen spiermassa verdween, niet de vetmassa?! Eet maar een bak kwark per dag, dat zal helpen? Is dat een coach? Mogen zij zich zo noemen? Ik vind van niet! Zwendel (met een hoofdletter Z) als ik zo ook alle andere klachten lees. Moeilijk. Waarom gooien ze deze abonnementsconstructie er niet uit. Hou 3 maanden vast en daarna per maand opzegbaar? Maar nee, hier moet je je vastleggen voor minimaal 1 jaar. Tegenstrijdige adviezen ook, ik krijg te horen in hun weigering om het abonnement stop te zetten dat ik meer dan 2 x per week heb gesport. Als ik nu advertenties zie, maar je maar 1 x 35 min in de 5 dagen, dat is dus 2 x sporten per 10 dagen en niet per week??? Wat willen ze nu? En waarom is dit? Hier krijg ik geen goed antwoord op? Kan iemand mij uitleggen waarom je niet meer mag sporten? Is dat vanwege spierherstel? Is dat vanwege bezetting in de sportschool? Of zijn hier nog andere redenen voor? Ik hoor het graag, want mocht het zo zijn dat het vanwege spierherstel is, dan had ik dat graag ook duidelijk van de coaches na het intakegesprek gehoord, met het maken van vervolgafspraken? Dat lijkt mij dan niet meer dan normaal dat coaches, zoals ze zich noemen, je hierin dus ook advies geven?!

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn wanneer zij de 1 en 2 jaar abonnementen zouden schrappen en mij 3 maanden laten betalen en dan kunnen stoppen met dit abonnement. Begin volgend jaar zit ik zonder werk, omdat het bedrijf gaat sluiten, hoe ga ik dan die 70,-- ophoesten? Ik wilde dit tijdens het intakegesprek even thuis bespreken, maar dan zou de korting verlopen en ik kon toch makkelijk na 3 maanden stoppen met sporten?! En zou ook makkelijk mijn geld terug kunnen krijgen! Valse voorwendselen dus!