Mijn Klacht:
Ik heb een intake(gesprek) gedaan, waar meteen getekend moest worden om te kunnen sporten. Zogenaamde een gratis proefmaand. De eerste afspraak zou begeleid zijn, op tijd afgesproken en moest toch 30 minuten wachten. Bij de eerste keer sporten zou ik begeleid worden, de instructeut was zonder iets te melden halverwege gewoon weg om andere dingen te doen. Omdat ik geen fijn gevoel over had mijn lidmaatschap direct opgezegd, per email en mondeling. Dit blijkt echter onmogelijk, na meerdere e-mails zit ik toch gewoon vast aan een abonnement voor een jaar. Personeel is zeer onvriendelijk en alleen uit op winst. Geen enkele medewerking op geen enkele manier.
Ik heb wettelijk opgezegd, mag als consument gewoon mijn product retourneren als ik niet tevreden ben. Ook als het een abonnement is, want dat is gewoon een product
Gewenste Oplossing:
Ontbinding van abonnement en excuses voor slechte communicatie.
