Mijn Klacht:

Beste Happy bodies,

Tot heden heb ik na mijn response van 2 weken geleden, niets meer ontvangen heb op de klacht.
Niet per mail of een belletje.
Omdat er onverwachts 2x van mijn rekening word afgeschreven door een fout van jullie collega in Floriande te Hoofddorp!

Bij de introductie dag MOEST ik al mijn gegevens nogmaals invullen terwijl ik al via jullie FB pagina, als aan de telefoon EN DUS nogmaals persoonlijk aan de coach vertelde dat ik al lid
was en trainde in Hoofddorp CENTRUM, en dat ik graag ook bij deze vestiging in Floriande wilde sporten.
De coach die mij op aan wees dat ik me MOEST inschrijven bij de vestiging om HIER te KUNNEN sporten.

Tot mijn verbazing zag ik dat er nogmaals geld van MIJN rekening af werdt geschreven door de vestiging van Floriande!
In jullie vorige email zou dit niet meer gebeuren om dat ik uit het systeem zou uitgeschreven zijn. ( wat dus tot heden NIET is gebeurd )
Ik heb geen idee wat er gebeurd, maar ik zie dat het bedrag is verhoogd naar 76,50!?
Ik wil graag weten wat dit te betekenen heeft?
Het is een fout van het onwetendheid van het personeel dat mij heeft ingelicht dat ik al mijn gegevens nogmaals moest invullen, mij is nooit gevraagt naar een passende oplossing, en ik
ga niet 2 maal sportschool kosten betalen in één maand!

Gewenste Oplossing:

ik vraag niet veel!

afgelopen maanden bij de andere vestiging verliep alles PERFECT! dit is allemaal na te gaan bij de laatse afschrijving op 16 sept. door HB Centrum B.V.

2x betalen voor de sportschool ga ik niet mee akkoord!
simpelweg omdat dit mij niet lukt!

ik wil m'n geld gewoon terug en onder de vestiging van HB centrum kom te staan en dat HUN voortaan MET de afspraken die zijn gemaakt het van mijn rekening boeken, dan ben ik al tevreden.

ook al heeft dit me heel veel stress gegeven tijdens de burnout waar ik op dit moment mee deal.