Klacht: Handtastelijk en onbekwaam personeel

Dhr C.Theulen op 04 januari 2021 over Dirk van den Broek in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dirk van den Broek has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 4 januari 2021

Een klant van Dirk van den Broek in Maarssen ervoer een conflict met een medewerkster bij de ingang over het dragen van een mondkapje, waarvoor de klant een medische ontheffing heeft. De medewerkster reageerde onvriendelijk en trok de boodschappenkar terug, totdat de manager ingreep en toegang verleende. De situatie escaleerde verder, wat leidde tot een onaangename interactie tussen de klant en het personeel.

Mijn Klacht:

Goedendag,
Vanmorgen ging ik boodschappen doen op t Harmonieplein te Maarssen, vanwege m’n medische achtergrond heb ik n ontheffing voor de mondkap
Een vrouw aan de deur zei mij n mondkapje op te doen, ik legde haar uit vanwege medische achtergrond er geen te dragen.En dat zij niet goed op de hoogte was van de regels van t RIVM
Dit was voor haar niet afdoende, trok m’n boodschappen kar terug achter de deuren en maande mij op onvriendelijke manier daar te blijven staan, tot ze door de manager gebeld werd die zei mij toegang te verlenen
Ik zei haar “ ziet u dat dit de regels zijn” waarop ze onbeschoft begon te schreeuwen dat ik maar elders m’n boodschappen moest gaan doen . Ik antwoordde “stom wijf” en vervolgde m’n weg naar de boodschappen
Ondertussen kwam een gekleurde medewerker op t tumult af en schreeuwde naar mij dat ik de winkel moest verlaten, en daar geen boodschappen mocht doen
Hij duwde mij en trok meerdere malen keihard aan m’n winkelwagen,ging met z’n hoofd tegen de mijne staan en schreeuwde “ kom mee naar buiten, dan sla ik je verrot “
De manager is erbij gekomen en heeft t verhaal meegekregen.Ik meldde hem dat de politie gebeld was omdat er zo niet omgegaan mag worden met wie dan ook
Heb onlangs 2 hersenbloedingen gehad en n herseninfarct, verlamd geweest aan m’n linkerkant en nog steeds gehandicapt omdat die zijde niet goed werkt
Om dan zo door n winkel gesleurd en uitgescholden door uw personeel is mensonterend en ik verwacht van u dan ook n passende oplossing
De politie ter plaatse hebben manager en personeel bijgeschoold hoe de regels te handhaven en zeiden tegen mij dit via deze weg te melden

In afwachting op uw antwoord ,
Dhr C Theulen
Duivenkamp 877
3607 WH Maarssenbroek
0627032474
[email protected]

Gewenste Oplossing:

Als de handtastelijke medewerker ontslagen is waardoor ik zonder angst weer de winkel kan betreden!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dirk van den Broek

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dirk van den Broek nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Dhr C.Theulen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer