Klacht: Haltes worden overgeslagen.

op 13 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

In verband met werkzaamheden is de halte vuurtorenplein van de 385 richting sassenheim vervallen tot 15-9. De vervangende halte is volgens het bord aan de overzijde van de straat. Hier komt echter geen enkele bus opdagen. Via Live OV kan je zien dat de bus bij de huis ter duinstraat noordwijk aan zee weer uitrijd en dus nooit bij de correcte haltes aankomt. Er staan nu al meerdere dagen veel toeristen te wachten die naar schiphol moeten en in paniek zijn omdat de bus niet komt opdagen.

Gewenste Oplossing:

Als de aangepaste haltes correct en duidelijk worden weergegeven of de bus komt opdagen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Arriva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 13 september 2017 om 12:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag mgvw,

In je melding geef je aan dat de bussen van lijn 385 niet de omleidingsroute rijden en dat de informatievoorziening hierover niet duidelijk genoeg is. Dat is minder fijn om te lezen! Ik heb je melding doorgestuurd zodat er naar de stremming kan worden gekeken. Excuses voor het ervaren ongemak!

Met vriendelijke groet,

^JE
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door mgvw