Terug

Klacht: Half maand vertraging met installatie

Aruzaart2014 op 09 maart 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 9 maart 2016

I.F. Abbasova heeft een klacht ingediend bij Ziggo vanwege een aanzienlijke vertraging bij de installatie van haar internetverbinding. Ondanks het aanvragen van een installatie op 26 februari en het nemen van een vrije dag, is er niemand verschenen. Na meerdere contactmomenten met de klantenservice, waarin miscommunicatie werd genoemd, is er opnieuw een afspraak gemaakt, maar ook deze is niet nagekomen. Abbasova is inmiddels meer dan twee weken zonder netwerk en vindt de aangeboden vergoeding van €20 onvoldoende.

Mijn Klacht:

Enorm teleurstellend. Begin dit jaar in januari overstap formulier ingevuld inclusief installatie service, ingang datum 26 februari.
Ik heb van m’n werk vrije dag gevraagd, omdat 5 dagen werk, helaas niemand is verschenen. Contact gehad met Ziggo klantenservice , zeiden dat miscommunicatie is geweest, opnieuw een afspraak voor vandaag gemaakt, weer niemand geweest, weer contact met Ziggo, hetzelfde herhaal , miscommunicatie…
Wat is dit? Ziggo wil €20 vergoeding geven, wat heb ik van die vergoeding , ik zit nu ruim 2 weken zonder netwerk..

Groet,

I.F.Abbasova
Coendersweg 94 a
9722 GK
Groningen

Gewenste Oplossing:

Snel wordt opgelost , zonder leugens

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Ziggo

Andere klachten over Ziggo

Alle klachten over Ziggo →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Ziggo
Zo werkt het