Een klant heeft op 3 juli een bestelling geplaatst en betaald bij Hairlace, maar na weken zonder ontvangst de bestelling geannuleerd. Op 12 augustus ontving de klant een bericht dat het bedrag zou worden teruggestort, maar na twee weken is dit bedrag nog steeds niet ontvangen.
Op 3 juli bestelling gedaan en betaald(260,00€)
Na weken lang niets te hebben ontvangen de bestelling geanuleerd.
12-8 kreeg ik bericht dat het bedrag naar mij overgemaakt zou worden,heb echter na 2 weken nog niets ontvangen.
Wanneer ik mijn geld terug heb.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
