Een klant heeft producten besteld en betaald bij Hairlace, maar deze zijn nooit geleverd, ondanks dat de website aangaf dat ze op voorraad waren. Na herhaaldelijk contact, waarbij werd aangegeven dat de vertraging door de vakantieperiode kwam, ontving de klant geen producten of terugbetaling, ondanks beloftes van het bedrijf.
Ik heb producten besteld en betaald.
Helaas er kwam niks, terwijl de site op voorraad aangaf.
Na bellen en mailen want bereikbaarheid is ook best slecht vertelde men dat het door de vakantieperiode kwam ……6 weken?
Ze beloofde direct te sturen…….dus nee hoor.
Toen beloofde men geld terug………dus ook niet.
Jammer dus
Ben er al overheen, en koop mijn super wig wel ergens anders
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
