Ad92 op 21 februari 2021 over Haba trading in de categorie Internetshops - Meubels
Een klant van Haba Trading heeft een factuur ontvangen met aanmaningskosten voor een product dat telefonisch is geretourneerd. Tot op heden is deze retourzending niet verwerkt, wat heeft geleid tot de onterechte facturering.
Ik heb een factuur gekregen inclusief aanmaningskosten voor een product wat ik telefonisch heb geretourneerd. Deze is blijkbaar nog steeds niet verwerkt
Bij verwerking van retour
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
