Mijn Klacht:

Nu al 2 problemen bij dit bedrijf. Het eerste product bestelde ik bij bol.com, en bleek van vidaXL/Haba Trading BV te komen. Prima. Maar het product beviel mij niet dus heb ik deze op tijd retour gestuurd bij een postnl punt waar ik al jaren bekend ben. Pas anderhalve maand later kreeg ik een betalingsherinnering. Moest even goed nadenken. Bleek de retour nog altijd niet aangekomen en er wordt nu verwacht dat ik betaal voor iets dat ik niet meer in bezit heb. Inclusief bijkomende herinneringskosten. Inmiddels Postnl en Haba Trading steeds berichten gestuurd en er komt nu een onderzoek. Ik hoop dat dit goed komt want waar is het pakket dan nu blijven hangen? En ik heb het al niet breed dus betalen voor iets dat ik niet heb zal ik niet zomaar doen.

Tweede probleem, nu kreeg ik weer een bericht van een betalingsherinnering via klarna.
Ik wist niet meer waar het over ging…
Bleek het volgende te zijn. Op de site een artikel
willen bestellen een tijd terug, dit wilde ik betalen met Ideeal maar tijdens deze poging gaf de ING app een storing of fout aan. Ik dacht hierbij dus, ik probeer het nog wel eens op een later tijdstip en dacht dat de bestelling dus ook niet doorgegaan was. Wel een mailtje dat ik nog niet betaald had, dit vond ik al apart. In de tussentijd ben ik het hele artikel vergeten en is deze ook nooit aan mij geleverd. Ineens krijg ik dus ook hiervan ineens een betalingsherinnering… Gaat wel lekker zo, hoe kom je het snelste van je geld af? Je kunt nog beter je geld door het toilet spoelen… Ik heb nog nooit problemen gehad met bestellingen/betalingen en retour is ook altijd goed gegaan. Ik bestel nooit meer iets bij deze zaak….

Gewenste Oplossing:

Dat er goed onderzocht wordt waar het pakket in mijn eerste situatie zich nu bevindt, hij moet ergens zijn. En dat ik dus niet hoef te betalen voor iets wat ik niet meer heb. In de tweede genoemde situatie, vind ik het raar dat een mislukte bestel poging leidt tot een betalingsherinnering terwijl dit artikel niet eens bij mij geleverd is, waardoor ik al helemaal in de veronderstelling was, dat de bestelling niet door ging.