Ben Fischer op 30 juni 2021 over Haba trading in de categorie Internetshops - Meubels
Na een bestelling van twee artikelen bij Haba Trading heeft de klager geprobeerd deze te retourneren, maar stuitte op problemen met de klantenservice. Ondanks acht pogingen om contact op te nemen via een chatbot en gesprekken met zeven verschillende medewerkers, is het niet gelukt om een retourlabel te verkrijgen.
na een bestelling van twee artikelen wilde ik deze retourneren, men alleen contact kan opnemen via een chatbot. na 8 te vergeefse pogingen met 7 verschillende medewerkers, is het me nog altijd niet gelukt om een retourlabel te bemachtigen
nvt
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
