Klacht: mogelijkheid retourneren

Desiree de Kreuk op 23 maart 2022 over Haba trading in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 23 maart 2022

Een consument heeft een buitenbank aangeschaft, maar meldt direct dat deze ondeugdelijk is, met kapotte kussens en schimmel op het rotan. Na het verzoek om een retourformulier ontving hij alleen een link zonder verdere informatie, en het contact met Haba Trading blijkt moeilijk, aangezien er geen telefoonnummer beschikbaar is. De consument hoopt nu via Klarna zijn betaling van ruim 400 euro terug te krijgen.

Mijn Klacht:

een buitenbank gekocht. Gelijk dezelfde avond gemeld dat het een ondeugdelijke bank is, kapotte kussens, zwarte schimmel op het rotan, slechte ondeugdelijke constructie etc.
Gevraagd om een retourformulier. Kreeg een mail met een link, achter die link zat niks.
Contact met VidaXL (HABA trading) lijkt onmogelijk, Nergens een telefoonnummer.
Ik heb via Klarna betaald en hoop nu via hun het geld terug te krijgen. ruim 400 euro voor een bankje van zeer inferieure kwaliteit, dat kan echt niet.

Gewenste Oplossing:

retourformulier
bankje moet weer opgehaald worden
volledige terugbetaling

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Haba trading

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Haba trading nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Desiree de Kreuk
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM