Klacht: GXR lessen niet meer in de app

op 04 juli 2019 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik heb een premium account en sport al jaren via de app. Opeens zijn de GXR lessen (thuis trainen) niet meer in de app bij mij

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik weer thuis kan trainen met de GXR lessen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 05 juli 2019 om 08:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Kyara,

Bedankt voor jouw bericht.

Na een update van onze app kan het zijn dat sommige functies verdwenen zijn. Gelukkig zijn deze makkelijk weer terug te vinden. Als je uitlogt en daarna weer inlogt kun je de knop voor het thuis-trainen weer vinden :)

Excuses voor het ongemak! Laat het me weten als je na deze tip nog steeds problemen ervaart.

Met vriendelijke groet,
Tessel van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door lara2018