Klacht: Zitplaats minder validen

Y Boerendans op 26 januari 2023 over GVB in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf GVB
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 26 januari 2023

Een minder valide passagier met een rollator ervaart problemen met de zitplaatsen voor minder validen in oudere trams van GVB. Wanneer deze plaatsen bezet zijn door valide personen, voelt de klager zich genoodzaakt om zelf om een zitplaats te vragen en ervaart daarbij ongemak en onbegrip van andere passagiers. De klager stelt dat conducteurs niet ingrijpen en vraagt zich af of zij misschien een opfriscursus nodig hebben.

Mijn Klacht:

In iets oudere trams zitten nog rode zitplaatsen vlak bij de ingang. Ik ben minder valide en loop met een rollator. Als die bezet zijn door valide personen vraag ik zelf of ik mag zitten. Als ik niet zit en de tram gaat rijden lig ik languit. Vandaag weer een scheld kanonade over me heen gekregen. Niet een conducteur in het hok vraagt of iemand op wil staan en laat alle passagiers gewoon ook in de ingang staan. Als ik dan uit moet stappen moet ik zelf iedereen vragen of ik een door mag! Wat is dat toch tegenwoordig, zijn die conducteurs bang voor hun hachje? Misschien eens een opfriscursus?

Gewenste Oplossing:

Conducteurs die weer de regie nemen in de tram, zodat mensen ook niet meer blijven staan op de plekken die bestemd zijn voor kinderwagens en rolstoelen.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over GVB

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over GVB nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Y Boerendans
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten