Een reiziger heeft geklaagd over het ontbreken van verwarming in metrolijn 54, wat al meer dan een week aanhoudt. Hij vindt het onacceptabel dat er geen verwarming is in de winter, terwijl deze in de zomer soms onterecht wordt ingeschakeld.
al meer dan een week, is er geen verwarming aan in metrolijn 54, dit is gewoon niet normaal. Als je voor openbaar vervoer moet betalen is het niet meer dan normaal om de verwarming aan te zetten. In de zomer wanneer het helemaal niet koud is dan wordt de verwarming aangezet.
de verwarming moet aan zodra er kwik rond het vriespunt is, heel normaal.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
