Klacht: Vertraagd en wil niet stoppen bij uitstaphalte

Anoniemersss op 18 april 2019 over GVB in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf GVB
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 18 april 2019

Een reiziger heeft geklaagd over bus 47 van GVB, die niet stopt bij de uitstaphalte van Ganzenhoef, wat problemen veroorzaakt voor ouderen en mensen met kinderwagens. Ondanks een vriendelijk verzoek van oudere passagiers om de halte niet over te slaan, reageerde de chauffeur onterecht onvriendelijk en gaf aan dat stoppen daar niet verplicht is.

Mijn Klacht:

Bus 47 naar bijlmer arena, hoort te stoppen bij de uitstaphalte van ganzenhoef en dan door te rijden naar de instap halte. Ouderen mensen en kinderwagens hebben daar last van als de chauffeur niet wil stoppen, en toen vroegen de oudere mensen nog vriendelijk of hij de uitstap halte de volgende keer niet wil overslaan, trekt de chauffeur ook nog eens onterecht een grote mond dat dat niet verplicht is.

Gewenste Oplossing:

Maatregelen treffen, op bus chauffeurs en bus lijnen na. betere klacht melding dienst zodat jullie precies weten om hoe laat de bus kwam welke lijn en welke chauffeur.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten