Een reiziger heeft een klacht ingediend over de uitval en vertraging van tram 1 richting CS. Ondanks dat de tram om 20.01 uur had moeten vertrekken, bleef de reiziger wachten op halte Ecuplein tot 20.56 uur, terwijl de vertrektijden steeds verder werden uitgesteld. De reiziger heeft hierdoor een belangrijke afspraak gemist, ondanks het besef dat het dodenherdenking is.
Sinds 20.56 sta ik op halte Ecuplein re wachten op tram 1 ri CS. Eerstvlg tram zou om 20.01 moeten gaan, echter het bord wijzigt naar tijd 20.11. Ir is nog steeds geen tram geweest en de tijd is nu weer gewijzigd naar vertrek 21.31, 21.21 en 21.22 uur. Vanuit de stad komen de ttrams wel. Ik heb een afspraak in de stad en kom hierdoor veel te lat! Ik ben me er van bewust dat het dodenherdenking is, maar dit heeft nog lang gevokgen.
Geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
