Klacht: Trambestuurder gaat tijdens zijn rit boodschappen doen

mensenhelper op 26 september 2012 over GVB in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf GVB
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 26 september 2012

Tijdens een rit met tram 2 van het GVB, op weg van Centraal Station naar Nieuw Sloten, verliet de trambestuurder onverwacht de tram om boodschappen te doen. Passagiers moesten wachten terwijl de bestuurder weg was, wat leidde tot verbazing en frustratie. Een kaartenverkoopster bevestigde dat de tram stilstond omdat de bestuurder te vroeg was en naar de supermarkt was gegaan.

Mijn Klacht:

Vandaag ben ik geschrokken van wat er plaats heeft gevonden in tram 2, Centraal station richting Nieuw Sloten tijdstip 16:40 uur, bij de tramhalte Kasterleepark. De trambestuurder liet de mensen zoals gewoonlijk uitstappen en ging vervolgens naar buiten. Ik dacht dat er iets mis was met het spoor en hij dus poolshoogte ging nemen. Toen er vijf minuten waren verstreken vroeg ik de kaartenverkoopster: ”mevrouw waarom staan we stil”. Waarop zij arrogant antwoorden ”meneer we zijn te vroeg, de bestuurder is naar de supermarkt. Dus neem plaats tot dat hij terug is of stap maar uit als je niet kan wachten”. Ik kon mijn oren niet geloven.

Gewenste Oplossing:

Maatregelen nemen tegen deze trambestuurder en kaartenverkoopster.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten