Mijn Klacht:
Vandaag had ik een zeer frustrerende ervaring op Station Zuid terwijl ik met de metro naar Noord wilde reizen. Ondanks mijn handicap was ik genoodzaakt om de lift te gebruiken, wat al tijd kostte. Na meerdere keren van perron te moeten wisselen, werd ik telkens verkeerd geïnformeerd door het personeel. Dit resulteerde in onnodige vertraging en verwarring, terwijl er dagelijks duizenden reizigers gebruik maken van dit station. De situatie is al jaren problematisch, met slecht functionerende roltrappen en slechts één lift per perron. Ik voel me niet serieus genomen en heb het gevoel dat er geen coördinatie is tussen de verkeersleiding en het personeel.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek GVB om mijn klacht serieus te nemen en ervoor te zorgen dat deze door een medewerker wordt gelezen, zodat er verbetering kan komen in de dienstverlening en toegankelijkheid.
(10)
