Klacht: Lift en roltrap Rietlandpark

S.niewold op 17 februari 2020 over GVB in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf GVB
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 17 februari 2020

Er is al geruime tijd een probleem met de roltrap en lift op halte Rietlandpark, waarbij de roltrap sinds ongeveer zes maanden defect is en de lift recentelijk ook niet meer werkt. Passagiers, vooral mensen die slecht ter been zijn, worden niet geïnformeerd over deze storingen in de trams, wat leidt tot ongemak en vertraging bij het verlaten van de halte. De klager vraagt om verbetering van de situatie voor deze kwetsbare groep.

Mijn Klacht:

Al ongeveer een half jaar doet de roltrap het niet op halte Rietlandpark als je vanaf IJBURG komt. Sinds enkele weken is ook de lift defect. Je ziet dit pas als je bent uitgestapt. Er is geen informatie in de trams over dit euvel. Ik ben inmiddels al een paar keer de trap opgestommeld en moet daarvan iedere keer zeker een kwartier bijkomen. Hier moet echt iets gedaan worden voor mensen die slecht ter been zijn.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de lift enof de roltrap hersteld zijn binnen zeer korte tijd, of als er in de tram vanaf IJburg informatie wordt gegeven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over GVB

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over GVB nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door S.niewold
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten