Een klant van GVB ervaart regelmatig dat bussen eerder vertrekken dan de aangegeven vertrektijden, ondanks dat hij op tijd aanwezig is. Dit leidt tot frustratie, aangezien het probleem zich bijna dagelijks voordoet. De klant vraagt om meer rekening te houden met de vertrektijden door de chauffeurs.
Het is echt stomvervelend als je iedere keer wel op tijd komt maar dat de bus vroeg vertrekt. De chauffeurs moeten daar echt een keer rekening mee houden. Het gebeurt me elke dag bijna..
Ze moeten kijken of ze vroeger zijn aangekomen en hierdoor ietsjes wachten..
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
