Klacht: bus stopt niet en laat mij niet binnen.

nikol op 03 juli 2015 over GVB in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf GVB
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 3 juli 2015

Een passagier meldt dat bus 65, die om 9.05 uur bij de bushalte Hugo de Vrieslaan hoek Maxwellstraat zou stoppen, voorbijreed zonder hem de kans te geven om in te stappen. Ondanks dat hij achter de bus aan rende en op het raam klopte, weigerde de chauffeur hem toegang tot de bus en reed verder.

Mijn Klacht:

Dit is het verhaal van mijn zoon:

Toen ik bij de hugo de vries laan hoek maxwell straat op de bus stond te wachten reed bus 65 om 9.05 uur de bushalte voorbij, terwijl ik in wilde stappen.
Ik ben er toen achteraan naar het amstelstation gerend.
De deur ging 3 meter voor mij dicht en toen ik klopte op het raam bij de chauffeur of ik nog naar binnen mocht maar de chauffeur schudde van nee en reed door.

Gewenste Oplossing:

Een telefoontje naar mijn zoon waarin uitgelegd wordt hoe dit heeft kunnen gebeuren.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten