Klacht: bus niet komen opdagen

Bo_hounietvanbussen op 01 januari 2015 over GVB in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf GVB
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 1 januari 2015

Een groep reizigers heeft een klacht ingediend over het uitblijven van buslijn 361 richting Banne Buiksloot. Ondanks op tijd aanwezig te zijn bij de bushalte, arriveerde de bus niet, waardoor zij 45 minuten in de kou moesten wachten op de volgende bus. De ervaring was voor hen zeer onaangenaam.

Mijn Klacht:

Mooi op tijd staan wachten bij de bus halte voor lijn 361 richting banne buiksloot, maar kwam helaas niet opdagen. Met volle moed staan wij met 12 andere mensen te hopen dat hij nog komt. Helaas pindakaas, we moesten de eerstvolgende (ook te late) bus pakken in de vrieze kou. Dat is 3 kwartier wachten vanaf 5.45 uur in de ochtend. Dat was op zacht gezegd niet erg aangenaam.

Gewenste Oplossing:

Gezien dit niet de eerste keer was hoop ik vooral dat deze gewoon weer rijdt. Ten tweede hoop ik mijn kaartje vergoed te hebben.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten