Klacht: Bijna 40 minuten op de tram moeten wachten

Joffie op 23 mei 2016 over GVB in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf GVB
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 23 mei 2016

Een reiziger heeft bijna 40 minuten gewacht op tram 4 op het Rembrandtsplein, die pas om 20.50 arriveerde. De reiziger kreeg te horen dat er twee trams waren uitgevallen, wat als onacceptabel werd ervaren. Daarnaast wordt er geklaagd over de frequentie van tram 4 en de impact van evenementen in de RAI op de beschikbaarheid van trams.

Mijn Klacht:

Ik stond om 20.10 op de halte op het Rembrandtsplein om met tram 4 naar huis te gaan, deze kwam pas 20.50. Ik maakte er een opmerking over en kreeg als antwoord dat er twee trams uitgevallen waren. Te idioot voor woorden.
Tram 4 is , na het wegvallen van 25, nog de enige tram die ik kan nemen, en vanaf dat moment is het treurig gesteld met tram 4. Het komt ook vaak voor dat als ik halte Waalstraat wil opstappen dat ik er niet eens meer in kom, vanwege een of andere beurs of zo in de RAI, ik begrijp niet dat er dan niet meer trams rijden. En dat er op een avond zoals vanavond twee trams uitvallen, ja dan breekt echt mijn klomp.
Is er gewoon niet te veel geld in de Noord-Zuidlijn gestopt, in een geheel overbodige prestige object!!!!

Gewenste Oplossing:

Goed materieel, meer trams tijdens beurzen e.d. In RAI , en geen uitval, en als er iets uitvalt probeer dan de wachtende mensen te informeren

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten