Een klant van GVB ervaart frustratie over tramchauffeurs die de deuren sluiten en wegrijden terwijl passagiers nog aan komen rennen. Deze situatie heeft de klant in twee dagen tijd vier keer meegemaakt, wat leidt tot de vraag of dit een bewuste actie of een gebrek aan klantgerichtheid is.
Waarom doen de tramchauffeurs bewust de deuren dicht en rijden ze weg terwijl de passagiers (klanten dus) er staan of aan komen rennen? Ik heb dit in 2 dagen tijd 4 keer meegemaakt? Zijn dit stakingen of acties? Of zijn ze gewoon lomp geworden?
Niet te snel de deuren dicht dien en passagiers een kans geven fatsoenlijk in te stappen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over GVB
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over GVB nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
