Klacht: 12 sept”14. 20 minuten vertraging metro 54/en 20 min.vertraging metro 53

s.j.k op 12 september 2014 over GVB in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf GVB
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 12 september 2014

Op Holendrecht station werd omgeroepen dat metro's 50 en 54 20 minuten vertraging zouden hebben. Na een kwartier arriveerde er een metro, maar de reiziger miste de aansluitende bus en moest terugreizen om op metro 53 over te stappen, die ook 20 minuten vertraging had. Hierdoor duurde de reis aanzienlijk langer dan gebruikelijk, wat een negatieve indruk gaf in verband met een nieuwe baan.

Mijn Klacht:

Op Holendrecht station werd rond 10 over 9 s ochtends omgeroepen dat de metro 50 en 54, 20 min. vertraging zouden hebben, na 1 kwartier kwam er toch een metro, ik stapte bij Bijlmer uit maar aangezien ik me bus toch net gemist had, ging ik weer terug met de metro om op v.d Madeweg over te stappen op de 53, ook daar 20 minuten vertraging. Waar ik normaal een half uur over doe, ben ik 1 uur onderweg geweest en dat terwijl ik net begonnen was met een nieuwe baan. Mooie indruk geef ik dan, dankjewel GVB! En dan heb ik het nog niet eens over de dure reiskosten…

Gewenste Oplossing:

Aan de andere kant van het spoor reed de metro wel gewoon door dan konden ze bij Centraalstation toch wel extra metro"s inzetten in de ochtendspits?

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten