Mijn Klacht:
Op 13 maart ging ik met mijn vriendin een dag naar Amsterdam. Allebei hebben we onze OV chipkaart opgeladen op station Diemen met €20,- Er stond nu € 27 op mijn kaart. We hebben die dag dezelfde ritjes gemaakt in de tram in Amsterdam. 1 treinreis van Diemen naar Amsterdam en de rest kleine eindjes met de tram in het centrum. Plotseling kon ik nergens meer inchecken omdat ik de melding kreeg: saldo te laag. Er bleek ergens bij een punt € 20 af te zijn geschreven van mijn kaart. Onlangs heb ik op www.ov-chipkaart.nl meerdere malen mijn klacht geuit en krijg ik een mail dat ik bij het des betreffende bedrijf moet zijn. Dit is GVB. Ook hier heb ik een klacht neergelegd en hier wordt gewoon niet op gereageerd. Als bewijs kunnen de transacties van mijn kaart en die van mijn vriendin kunnen worden vergeleken. Hieruit blijkt dat we dezelfde reis hebben gemaakt door Amsterdam. Ik vind het belachelijk dat dit voorkomt. Dit was een duur dagje.
Gewenste Oplossing:
het bedrag terug op mijn kaart
