Klacht: Ouderen en minder validen uitgesloten van gebruik openbaar vervoer

a. wohle op 13 maart 2017 over GVB amsterdam in de categorie Vervoersbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vervoersbedrijven
Status Open
Datum 13 maart 2017

Er wordt aangegeven dat ouderen en minder validen zich onveilig voelen in het openbaar vervoer van GVB Amsterdam. Klager, werkzaam als predikant, ontvangt regelmatig meldingen van deze groep dat zij het gebruik van tram en bus vermijden vanwege de korte tijd om een zitplaats te vinden en de risico's van vallen tijdens het rijden en uitstappen.

Mijn Klacht:

Ik heb in mijn werk (predikant) veel met ouderen of minder valide mensen te maken. Hier komt herhaaldelijk de klacht op, dat ouderen het openbaar vervoer (tram, bus) niet meer durven te gebruiken omdat het voor hen niet veilig is of zelfs als levensgevaarlijk wordt ervaren. Reden: Wanneer ouderen of minder validen de tram/bus instappen is er in de regel heel weinig tijd om een veilige zitplaats op te zoeken voordat de bus/tram weer optrekt. Als de zitplaats niet op tijd is bereikt is de kans groot, dat men door de snel optrekkende en door bochten scheurende tram/bus ten val komt of door het voertuig wordt geslingerd, met alle gevaren van dien. Bij het uitstappen moet een persoon al ruim voor bereiken van de beoogde halte opstaan en zich, terwijl het voertuig rijdt, tot de uitgang begeven, – anders is men te laat om nog te kunnen uitstappen (en vooral (met één hand los en vrij staand) uit te checken en de ov kaart weer op te bergen. Ook daarbij is het gevaar groot door het voertuig te worden geslingerd en ten val te komen. Gevolg is, dat ouderen zelf het ov mijden, en kinderen van deze ouderen hun ouders (terecht) “verbieden” om met het ov te gaan. Dit is een onhoudbare situatie, die kort door de bocht betekent: Ouderen worden van het ov dat zij zelf mee financieren en hebben helpen opbouwen uitgesloten! Dit moet veranderen

Gewenste Oplossing:

Ik denk dat het al veel scheelt, als de chauffeurs van tram en bus geregeld op deze problematiek worden gewezen en aangesproken. Ook zou het helpen de voor ouderen en minder validen gereserveerde zitplaatsen zowel uit te breiden als ook nadrukkelijker (posters?) er op te wijzen, dat deze plaatsen voor hen bedoeld zijn, - wellicht met een uitleg van het waarom...

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over GVB amsterdam

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over GVB amsterdam nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door a. wohle
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM